mer. 28 mars 2012

Installer une version de démo de OASIS CRM®

Pour utiliser une version de démo, vous devez demander un numéro de série temporaire et un lien de téléchargement à SyncA7 en remplissant une demande de contact sur www.synca7.com.

Poser le fichier nsf dans un dossier "CRM" à créer dans le "Data" de Lotus.

Par défaut vous êtes gestionnaire de la base mais vous devez créer les utilisateurs, dont vous, pour ouvrir les fiches de OASIS CRM®.

En haut à droite de la liste des utilisateurs, vous devez ajouter les utilisateurs :

Choisissez l'utilisateur dans le CA central de l'entreprise:

Puis, afin que tous vos utilisateurs de test puissent utiliser toutes les fonctions, vous devez remplir chaque fiche comme suit:

Enregistrez chaque utilisateur dont vous même de cette même façon.

Ensuite vous pouvez répliquer la base sur votre serveur de test.

Comme toutes les bases Lotus, OASIS CRM® doit être signée par un administrateur Lotus avec l'id du serveur.

Pour tester les interactions avec la messagerie: Création de RDV depuis OASIS, Création de documents OASIS CRM directment depuis la messagerie (Compte, contact, offre, réclamation),... il faudra disposer du modèle de messagerie Lotus 8.5 SyncA7 spécialement aménagé à cet effet. Contactez SyncA7 pour obtenir ce modèle et les instructions de mise en place.

mar. 17 janvier 2012

OASIS N°012 Exportez et importez des listes de paramètres (V8.5)

Exportation de paramètres : Cliquer sur le menu des listes déroulantes : Sélectionner les éléments à exporter : Pour exporter tous les paramètres, utiliser Ctrl+T (FR) ou Ctrl+A (EN) : Dans le menu de la vue des paramètres, choisir "Exporter ce paramètre" : Choisir l'emplacement de  […]

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OASIS N°171 Exportez vos e-mails de votre messagerie vers OASIS CRM®

Votre messagerie Lotus Notes et OASIS CRM® sont interconnectés. Ainsi, il vous est possible de créer une activité de type "e-mail" dans OASIS directement depuis votre messagerie. Classez vos mails dans OASIS depuis votre messagerie Lotus Ouvrez votre messagerie peu importe la vue (ici,  […]

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OASIS N°172 Planifier une activité commerciale (v8.5)

L'activité commerciale est le cœur de la partie SFA (Sales Force Automation) de OASIS CRM®.Elle permet aux commerciaux de planifier son travail et à la direction commercial d'en connaitre les effets via le reporting.Créer une activité commerciale La barre d’icônes est présente partout et à chaque  […]

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lun. 16 janvier 2012

OASIS N°143 Optimisez le suivi d’un dossier client en prévoyant des activités futures v8.5

Dans la vue des "Offres par numéro" du menu "Sales Forces" vous pouvez constater qu'une colonne présente des dossiers rouge et blanc. Cette colonne présente en réalité l'état de vos dossiers. Un dossier est rouge lorsqu'une offre dont le statut est "à rédiger" ou  […]

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mar. 10 janvier 2012

OASIS N°200 Envoyez vos documents Word et OpenOffice en PDF depuis OASIS CRM® v8.5

Menu SFA/Offres

Avant de commencer Assurez-vous d'avoir installé et configuré PDFCreator (impératif pour les modèles Word depuis la V5 et OpenOffice depuis la V8.5), Une fois cette vérification effectuée, vous pouvez continuer. Envoyez vos documents Word et OpenOffice en PDF depuis OASIS Dans notre exemple, nous  […]

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OASIS N°011 Mise à jour de OASIS CRM®

S'identifier

S'identifier: Rendez-vous sur l'extranet de mise à jour. Taper les identifiants fournis par SyncA7 et cliquer sur Télécharger une mise à jour Télécharger le modèle: Choisir la mise à jour OASIS à télécharger et l'enregistrer sur le poste local. Bien lire les instructions jointes au fichier de mise à  […]

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OASIS N°191 Créer une Demande/ un Incident v8.5

Nouvelle demande

Une nouvelle demande se fait en appuyant sur le bouton disponible depuis n'importe quelle vue de la CRM. Ou depuis les vues du menu Satisfaction: Nouveau > Nouvelle demande . Une fiche demande se présente de cette manière. On peut distinguer 3 parties : A - Le menu de gauche permet d'accéder aux  […]

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